歡迎使用 To Goal Ai（以下簡稱「本平台」）。使用本平台即表示您已閱讀、了解並同意以下條款。若您不同意本條款，請立即停止使用本平台。
一、點數系統與退款政策（虛擬資產聲明）
- 即時消耗與交付時點定義：點數於系統成功接受 AI 處理請求之時刻起，即構成不可逆消耗（irrevocably consumed at the moment an AI processing request is successfully accepted by the system）。服務於輸出生成後即視為交付完成，不論使用者對輸出結果之品質評價、是否採用或事後滿意度如何，均不影響點數消耗之效力。因系統錯誤導致輸出完全未生成（non-generation of output）方為唯一例外，且僅限於該特定請求之對應點數。
- 最終銷售原則：在適用法律允許之最大範圍內，所有點數購買均為最終銷售（Final Sale），不設退款。
- 有限退款（技術不交付）：退款觸發條件為二元事件（binary event）：輸出是否生成。僅在以下情形，使用者得向本平台申請按比例退款或補償：
- (a) 本平台因重大技術故障導致服務完全無法交付（即請求已成功提交，但系統從未生成任何輸出），且故障持續超過 72 小時；
- (b) 使用者帳戶因本平台錯誤且非使用者違約原因被暫停或終止；
- (c) 法律強制要求之其他情況。
退款金額應扣除已實際消耗之點數價值及相關交易成本，且上限為未消耗點數之對應金額。輸出品質、準確性或使用者主觀判斷均不構成退款依據。為免疑義，若本平台因系統演算邏輯發生重大崩潰，導致生成內容呈現明顯不可辨識、亂碼或與請求完全無關之輸出，使用者得於 24 小時內申請補發點數，此情況亦視為未完成交付（non-delivery）。是否構成不可用輸出，以處於相同情況之合理使用者客觀標準判斷（an objective standard of a reasonable user in a similar position shall apply, taking into account the nature and intended use of the output）；使用者之主觀滿意度、風格偏好或細微事實錯誤，均不構成未交付。 - 點數性質：點數僅為存取本平台服務之授權憑證，無任何法定貨幣價值，禁止轉讓、繼承、買賣或兌換現金。平台設定之有效期限屆滿後，未用點數將自動作廢。
- 帳號封禁與點數處理：若帳號因違規被永久封鎖，已付點數恕不退還；若因本平台錯誤且非使用者違約而被封，使用者可依前款申請比例退款，惟僅限未消耗點數部分。
二、服務「現況提供」與 AI 幻覺及預見濫用免責（AS‑IS & AI Hallucination）
- 非專業意見與誹謗免責：本平台所生成之文字、圖片、音訊或摘要不構成任何法律、醫療、財務或教學專業建議。AI 可能產生幻覺，導致虛假、冒犯、誹謗或侵權之內容。對於此類內容所引發之名譽損害或誤導，本平台概不負責。
- 不得單一依賴聲明（No Sole Reliance）：使用者明確確認並同意，AI 輸出可能不準確、不完整或具誤導性，使用者不得將本平台之輸出作為影響第三方（包括學生、家長或其他利益相關者）之任何決策的唯一或主要依據。使用者須對其採用該等輸出之所有決策及後果承擔完全責任，包括但不限於教學內容、評語、成績建議、升學評估或行政用途。本條款構成使用者對上述風險之明確知悉與自願承擔，本平台據此免除因使用者依賴輸出所生之任何責任。
- 強制獨立專業判斷義務（Mandatory Human Verification）：使用者須在依賴任何 AI 生成輸出前，行使獨立之專業判斷並進行人工核查（User shall exercise independent professional judgment and human verification before relying on any AI-generated output）。未能履行此核查義務，構成使用者對相關風險之唯一自願承擔（sole assumption of risk），本平台不因此承擔任何注意義務（duty of care）或連帶責任。此義務在教育場景下尤為重要，任何涉及學生評估、成績或升學之決策均必須經使用者獨立核實後方可採用。
- 「現況」與「現有」提供：本平台及所有生成內容均以「現況（As Is）」及「現有（As Available）」基礎提供，平台明確否認任何明示或暗示之擔保，包括適銷性、特定目的適用性及未侵權之擔保。
- AI 內容風險與人工覆核義務：AI 生成之內容可能產生「幻覺（Hallucinations）」，包含事實錯誤、不完整或具爭議性之資訊，使用者須自行核查並負全責。
- AI 生成內容的所有權與唯一性：AI 生成內容不構成任何專業建議，且不同使用者可能得到相同或類似之輸出。本平台對於輸出內容是否侵犯第三方智慧財產權不作任何擔保。
- 合理責任分配與因果鏈切斷（Reasonable Allocation & Causation Break）：本平台不保證輸出內容之準確性、完整性或適合任何特定教育目的（The Platform does not guarantee that outputs will be accurate, complete, or fit for any specific educational purpose）。使用者確認 AI 生成內容可能含有錯誤或遺漏，並同意在使用前獨立核查所有輸出。本平台不對任何未經合理人工核查而依賴輸出所造成之損失承擔責任（The Platform shall not be liable for any reliance placed on such outputs without reasonable human review）。此外，本平台對任何損失不承擔責任，除非該損失係直接且完全由本平台之系統缺陷所造成，且與使用者之判斷、對輸出之修改或應用方式無關（The Platform shall not be liable for any loss unless such loss is directly and solely caused by a defect in the Platform, independent of any user judgment, modification, or application of the output）。本條款不排除本平台因系統設計或輸出生成中之重大過失或故意不當行為所產生之責任。
三、隱私資料與未成年人資訊處理（PDPO 相關聲明）
- 資料角色、責任分配與 PDPO 防火牆：使用者聲明並保證，其在向本平台提交任何個人資料前，已取得所有必要之同意及合法處理依據（User represents and warrants that it has obtained all necessary consents and lawful bases prior to submitting any personal data to the Platform）。使用者為其上傳資料之資料使用者（Data User）或資料控制者（Data Controller），對該等資料之收集、使用、保存及披露負完全法律責任。本平台僅依使用者之指示處理個人資料，以提供本條款所述服務為唯一目的。本平台不自主決定任何使用者所提交之個人資料的處理目的或方式，因而在此範圍內作為資料處理者（Data Processor）。本平台確認，在其自主決定系統運作、安全監控及服務優化之處理目的範圍內，可能構成 PDPO 下之資料使用者（Data User），並就該特定範疇承擔相應責任。本平台將維持資料處理活動之記錄，並於使用者合理要求時提供必要資訊，以証明本平台已履行適用之資料保護義務（The Platform shall maintain records of its data processing activities and, upon reasonable request, make available information necessary to demonstrate compliance with applicable data protection obligations）。
- 跨境傳輸通知與保障：本平台之現有跨境資料傳輸涉及以下地區：美國（Anthropic、Stripe、Vercel）及歐盟（Supabase、Stripe）。使用者確認已知悉上述傳輸地點、資料類型及相關風險，並同意上述跨境傳輸。本平台已要求上述服務商就個人資料保護實施與 PDPO 要求相當之合約、技術及組織保障措施（The Platform shall implement appropriate contractual, technical, and organizational safeguards to ensure that any cross-border data transfers afford a level of protection comparable to that required under the PDPO）。
- 子處理者：本平台得委任第三方服務供應商（包括 AI 供應商、雲端儲存與分析服務）作為子處理者，並要求其遵守等同於本條款的資料保護義務。子處理者清單可於平台上即時更新。
- 安全措施：本平台將採取合理商業上可行之措施保護資料安全，但不對任何特定安全標準或結果作出保證，且不保證絕對無漏洞。
- 資料外洩與責任切割：在法律允許的最大範圍內，除非經具有最終管轄權之法院作出最終裁定，且該等損害係由本平台之重大過失（Gross Negligence）或故意不當行為（Intentional Misconduct）直接造成，否則本平台對於資料外洩、未經授權存取或子處理者之安全事件所生之損失不承擔責任。
- 資料外洩通報：如發生未經授權之存取、駭客攻擊或子處理者之安全事故，平台將於合理時間內（最遲 72 小時）通知受影響之使用者及相關主管機關，並協助採取補救措施。
- 使用者保証與去識別化義務：使用者在上傳任何包含個人識別資訊（PII）或未成年人敏感資料前，必須在合理可行範圍內執行去識別化或匿名化處理（例如隱去全名、身分證號、家庭聯絡方式及特教醫療紀錄）。若因使用者未履行此義務而導致資料外洩，使用者須承擔全部法律責任，平台概不負責。
四、服務穩定性與不可抗力
- 無保證上線時間：平台不保證 100% 無間斷服務，若因系統維護、升級或故障導致服務中斷，本平台不承擔任何賠償責任。
- 第三方依賴免責：本服務依賴多家外部 AI 供應商，若因供應商系統故障、API 變更或流量限制而導致功能無法使用，平台不承擔賠償責任。
五、帳號封禁權力（Termination Rights）
- 禁止濫用條款：嚴禁使用自動化腳本（Bots）、惡意大量消耗 API 資源，或利用平台生成色情、暴力、仇恨及違反香港法律之內容。
- 單方面終止權：平台保留在合理懷疑使用者違規時，隨時暫停或永久封鎖帳號之權利，且已付點數恕不退還。
- 濫用偵測與限制：平台得限制或暫停異常高頻請求、疑似自動化操作或其他可能構成濫用之行為。
六、其他條款
- 本平台採取點擊同意（Clickwrap）機制，於使用者註冊或首次購買點數時，必須勾選「我已閱讀並同意服務條款與隱私政策」方可繼續。
- 使用者須年滿 13 歲（13–17 歲須獲家長或監護人明確同意）；12 歲或以下人士不得註冊。若以學校或其他機構名義使用，使用者保證已取得該機構之正式授權。
七、管轄法院及適用法律
- 雙方同意以香港特別行政區法律為准據法，並以香港特別行政區法院（包括但不限於香港高等法院原訟法庭）作為第一審管轄法院。
八、智慧財產權與禁止濫用
- 平台財產保護：本平台之軟體、演算法、UI/UX 外觀與感覺（Look and Feel）、商標皆受保護。嚴禁任何形式之網路爬蟲（Scraping）、逆向工程，或利用本平台之服務及輸出結果來開發或訓練競爭性之人工智慧模型，亦不得將本平台之輸出結果用於訓練或微調任何大型語言模型。
- AI 輸出使用權：在使用者遵守本條款前提下，使用者取得本平台生成之內容之非排他、可轉授、全球範圍內使用權；本平台保留底層技術、模型與相關智慧財產之全部權利。
- 侵權通知與下架機制：若第三方提出合理且具備法律依據之侵權主張，平台得在確認後立即移除相關內容並暫停相關帳號，使用者同意配合提供必要資訊。
- 競爭產品禁止與禁制令救濟：使用者不得利用本平台或其輸出結果（無論是否經過修改）開發、訓練、微調或改善任何競爭性人工智慧模型或軟體（User shall not use any output, whether modified or unmodified, to train, fine-tune, or otherwise improve any machine learning or AI model）。使用者承認違反本條將對本平台造成難以彌補之損害，本平台除得請求損害賠償外，有權向管轄法院申請即時禁制令（Injunction）或其他衡平法救濟，且無需證明實際損失（Any breach of this clause shall constitute irreparable harm, entitling the Platform to seek injunctive relief without proof of actual damage）。
九、彌償（Indemnification & Hold Harmless）
- 過失基礎彌償（Fault-Based Indemnity）：使用者同意，僅在以下事項係由使用者之違約、過失或不法行為直接引起之範圍內，對本平台、關聯公司或合作夥伴所面臨之索賠、訴訟、行政調查或損失負責賠償並使本平台免受損害（User shall indemnify the Platform only to the extent arising from User's breach, negligence, or unlawful conduct）：(a) 違反本條款；(b) 侵犯第三方智慧財產權、隱私權或名譽權；(c) 未經合法授權上傳包含未成年人個資之資料。本條彌償義務對本平台之重大過失或故意不當行為所直接造成之部分不適用。
- 賠償範圍：賠償包含但不限於基於全額彌償基礎（Full Indemnity Basis）之律師費、訴訟費、和解金，以及由香港個人資料私隱專員公署（PCPD）或其他監管機構所處以之任何行政罰款。此彌償義務在帳戶終止後仍然有效，直至相關爭議全部解決。
- 抗辯配合義務（分層）：對於 B2B 企業客戶，使用者同意在本平台要求下，負責對相關索賠進行抗辯（Duty to Defend）並承擔全部法律費用。本平台保留對任何索賠之抗辯、協商及和解之主導權（Sole Control），惟若和解協議涉及：(i) 要求使用者承認法律責任；或 (ii) 對使用者施加持續性之金錢義務，則該和解須事先取得使用者書面同意，且使用者不得無理拒絕或拖延（no settlement admitting the User's liability or imposing ongoing financial obligations on the User shall be entered into without User's prior written consent, not to be unreasonably withheld or delayed）。對於 B2C 個人用戶，使用者僅須就相關索賠給予本平台合理配合（reasonable cooperation），包括提供必要資訊及文件。
十、條款變更的通知與生效
- 平台保留隨時修訂本條款之權利。對於非重大變更，將於平台上公告即時生效；對於可能影響使用者權益之重大變更，平台將於至少 30 天前以電子郵件或平台公告方式提前通知使用者。
- 使用者於通知期間內繼續使用平台，即視為同意新條款。
十一、法定行為能力與代表機構
- 使用者須年滿 13 歲方可註冊及使用本平台；13 至 17 歲之用戶須獲家長或監護人明確同意，12 歲或以下人士不得註冊。若使用者以學校、機構或其他組織的名義使用平台，使用者保證已取得該組織的正式授權與同意。
十二、責任限制（Limitation of Liability）
- 法定例外條款：本合約之任何內容均不排除或限制本平台對因疏忽造成的死亡或人身傷害、詐欺或任何法律不允許排除之責任。
- B2C 責任上限（個人用戶）：對於個人用戶，本平台對單一事件或一系列相關事件之最高累積賠償責任，絕不超過使用者在引發索賠事件發生前十二（12）個月內，實際支付予本平台之服務費用總額。若使用者為免費用戶，最高賠償責任上限為港幣 100 元。
- B2B 責任上限（企業客戶）與合約優先順位：對於企業客戶，本服務條款、DPA 及 MSA 之間如有衝突或不一致，依以下優先順序適用：(1) 訂單確認書及 MSA；(2) 資料處理協議（DPA）；(3) 本服務條款。本服務條款之責任上限條款完全由 MSA 取代，企業客戶之最高累積責任上限依 MSA 第九條確定。
- 累積責任上限：本平台於任何連續十二（12）個月期間內，就所有索賠之累積責任總額，不得超過該期間內使用者實際支付之總費用。
- 索賠時效：所有索賠必須於相關事件發生後十二（12）個月內提出，逾期視為永久放棄。
- 間接損失除外：本平台在任何情況下均不對間接、懲罰性、特殊或附帶損害（含利潤損失、資料遺失、業務中斷）負責。
十三、服務水平協議（SLA）排除
- 除雙方另有書面約定外，本平台不提供任何服務可用性、回應時間或故障修復之保證。平台對於因不可抗力、第三方服務中斷或維護所致之服務中斷不承擔違約責任。
十四、第三方服務與 API 變更
- 本平台使用之第三方 AI、雲端或支付 API 隨時可能變更、暫停或終止。平台保留在不另行通知的情況下更新、替換或移除任何第三方整合，且此類變更不構成違約。
- 無合約關係聲明：使用者確認其與任何第三方服務供應商（包括但不限於 Anthropic、Supabase、Stripe、Vercel）之間不存在直接合約關係（User acknowledges that it has no contractual relationship with third-party providers）。使用者對上述第三方服務之使用同時受該等第三方之自身服務條款及私隱政策約束，本平台對該等第三方條款之內容不作任何保證或背書。
- 第三方責任完全切割：本平台不對任何第三方服務供應商之行為、遺漏、資料處理方式、輸出結果、安全事故、服務中斷或其合規性承擔任何責任，亦不與任何第三方服務供應商就上述事項承擔連帶責任（The Platform shall not be jointly or severally liable with any third-party service provider）。即使該等服務為本平台整合之一部分，上述免責仍完全適用。本平台不對任何第三方 AI 供應商之可靠性、安全性或合規性作出任何陳述或保證（The Platform makes no representation or warranty regarding the reliability, security, or compliance of third-party AI providers）。因供應商原因導致之服務中斷、資料遺失或法律不合規，均不歸因於本平台（Any disruption, data loss, or legal non-compliance arising from such providers shall not be attributable to the Platform）。
十五、使用紀錄與審計
- 為安全、合規及服務優化之目的，平台得記錄使用者之行為、請求與系統回應。上述紀錄在任何爭議或法律程序中，應作為初步且具推定效力之證據，除非有相反證據證明其不準確。
十六、出口管制與制裁
- 使用者不得在任何受制裁之地區或違反任何出口管制法律之情形下使用本平台服務。
十七、集體訴訟放棄
- 在適用法律允許範圍內，使用者同意任何因本條款或平台服務所衍生之爭議均以個別訴訟方式解決，且不得以集體訴訟或代表訴訟方式提出。
十八、服務變更（Service Modification）
- 本平台得隨時修改、暫停或終止任何功能，而不構成違約。
- 帳戶終止後資料處理：本平台於帳戶終止或服務停止後，得依本條款及私隱政策保留、刪除或匿名化相關資料，且不負任何補償或回復義務。
十九、完整協議（Entire Agreement）
- 本條款構成雙方之完整協議，並取代所有先前之口頭或書面溝通、陳述或理解（包括但不限於銷售人員之口頭承諾）。
二十、條款可分性（Severability）
- 若本條款任何部分被判定為無效、違法或不可執行，其餘部分仍應繼續有效，並應在法律允許的最大範圍內予以解釋。
二十一、敏感個人資料上傳限制及口說練習語音處理
- 禁止上傳之資料類型：使用者嚴禁上傳涉及 PDPO 所定義之敏感個人資料，包括但不限於：(a) 未成年人完整身份資訊、刑事紀錄或司法程序紀錄；(b) 醫療診斷、心理評估或特殊教育需要（SEN）詳細資料；(c) 未經去識別化之群體處分、教職人員評核或家庭情況紀錄；(d) 其他依法律或監管指引屬高風險之個人資料。除非已取得所有必要之明確同意及合法授權，且使用者能證明其具備充分之法律依據，否則嚴禁上傳上述資料。若使用者執意上傳，視為使用者自願承擔所有因該等資料處理所生之法律風險，並豁免本平台之監控義務。
- 口說練習功能之語音處理說明：本平台口說練習功能（Oral Exam）使用瀏覽器內建之 Web Speech API 進行即時語音識別。語音在用戶裝置上即時轉換為文字後，僅以文字形式傳送至 AI 供應商（Anthropic）處理；本平台不錄製、不儲存、亦不傳輸任何語音音訊檔案。該功能設計為單一用戶個人練習用途，使用者不得透過本功能收錄第三方之聲音（including but not limited to students, parents or other individuals）。如因使用者以不符上述用途之方式使用口說練習功能，導致任何索賠、監管調查或損失，使用者須承擔全部法律責任並對本平台進行全額彌償。
二十二、權利不放棄（No Waiver）
- 本平台未行使或延遲行使本條款項下之任何權利或救濟，不構成對該等權利或救濟之放棄，亦不影響其日後之行使。任何單次或部分行使不排除其後進一步行使該等權利或任何其他權利。
二十三、非關鍵用途聲明（Non-Critical Use）
- 本平台之服務並非為任何高風險、關鍵或需高度準確性之用途設計，包括但不限於醫療診斷、法律決策、財務投資、學生評分、升學評估或行政裁決。使用者不得將本平台作為任何上述用途之唯一或主要依據，否則由此產生之一切風險與責任，均由使用者自行承擔，本平台概不負責。
最後更新日期：2026 年 4 月 30 日